Základem zdárného vyřízení Vaší objednávky je pečlivý výběr zboží z katalogu nebo on-line obchodu. Po rozhodnutí, jaký nábytek odpovídá Vašim představám, si vyberte způsob objednání. Objednávat můžete pomocí on-line obchodu, mailu, nebo telefonicky. Ve všech případech je nutné správně určit kód sortimentu, respektive druh zboží a jeho barevný odstín.
Na základě odeslané objednávky si můžete zboží vyzvednout osobně, nebo ho dovezeme na Vámi zadanou adresu. Platba za zboží probíhá v hotovosti po převzetí a kontrole úplnosti a kvality objednaného zboží. Zároveň se náš pracovník s Vámi pokusí vyřešit případné připomínky a požadavky.
Dopravu zboží řešíme na základě telefonické dohody individuálně.
Termín dodávky záleží na výši objednávky, dohodě a dostupnosti zboží na skladě. (Ve většině případů je zboží expedováno do 10 pracovních dní.)
Na veškerý sortiment poskytujeme záruční dobu v zákonem stanovených lhůtách. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené nesprávným používáním a na vady způsobené vlivem povětrnostních podmínek.
Zboží při přebírání zákazníkem nesmí vykazovat napadení hmyzem, hnilobu a mechanické poškození. Suky mohou být vyspravené. Vrostlé suky nejsou vadou. Vzhledem k tomu, že dřevo je organická surovina, nejsou trhliny a vytékající smůla považovány za důvod k reklamaci.
Šroubové spoje se musí při častém používání nábytku pravidelně dotahovat.
Povrchová úprava a celkové opracování odpovídá způsobu využití v exteriéru.